Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung, zu unseren Artikeln oder zu einem Anliegen nach dem Kauf haben, können Sie uns über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen und prüfen Ihre Anfrage sorgfältig anhand der jeweiligen Bestell-, Versand- oder Servicedaten.

1. Kontaktmöglichkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage möglichst genau zuordnen und bearbeiten können.

E-Mail: sysadmin@jasaiohouse.com
Telefon: +81 (905) 668 94 97
Adresse: 2-317 MIZUHIRO, MIDORI-KU, STADT NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI 458-0848, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

2. Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage besser prüfen können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme möglichst folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer,

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde,

• Name des Empfängers,

• Telefonnummer,

• kurze Beschreibung Ihres Anliegens,

• relevante Fotos oder Nachweise, sofern erforderlich.

Wenn es um Transportschäden, falsche Artikel, Rückerstattungen oder Rückgaben geht, fügen Sie bitte nach Möglichkeit Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung und eine kurze Erklärung des Problems bei.

Wenn Sie eine Stornierung anfragen möchten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis oder eine Zahlungsbestätigung an.

3. Bearbeitung von Anfragen

Wir bearbeiten Kundenanfragen in der Regel während unserer Arbeitszeiten.

Je nach Anliegen kann es erforderlich sein, den Bestellstatus, Versandstatus, Zahlungsstatus, Tracking-Informationen oder Unterlagen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Nachbetreuung zu prüfen.

Anfragen, die außerhalb der Arbeitszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, können ab dem nächsten Werktag bearbeitet werden.

4. Servicebereich

Wir liefern Möbel wie Sessel, Bücherregale, Couchtische und Schreibtische innerhalb Deutschlands.

Bei Fragen zum Lieferstatus, zur Sendungsverfolgung, zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder allgemeinen Serviceabläufen können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Weitere Einzelheiten zu Versand, Rückgabe, Rückerstattung, Datenschutz und Stornierung finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

5. Hinweis zur Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail, insbesondere wenn Unterlagen, Fotos oder Bestellinformationen erforderlich sind. So können wir Ihr Anliegen genauer prüfen und eine passende Bearbeitung einleiten.