Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Jasaiohouse, die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie beschreibt unseren Versandbereich, die Bearbeitungszeiten, Lieferdauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Artikel innerhalb Deutschlands.
Zu den angebotenen Artikeln gehören insbesondere:
Sessel,
Bücherregale,
Couchtische,
Schreibtische.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Adressen innerhalb Deutschlands. In einzelnen Fällen können abgelegene Regionen, besondere Lieferadressen, schwer zugängliche Orte oder nicht erreichbare Zustellbereiche die Lieferung beeinflussen. Sollte eine Lieferung an eine angegebene Adresse nicht möglich oder nur eingeschränkt möglich sein, kontaktieren wir Sie nach Prüfung der Bestellung.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Beim Abschluss der Bestellung fallen für Kunden keine zusätzlichen Standardversandkosten an.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten entstehen können, wenn Sie nachträglich eine Änderung der Liefervereinbarung wünschen, eine falsche oder unvollständige Adresse angeben oder durch besondere Umstände zusätzliche Zustell- oder Bearbeitungskosten entstehen. Solche Kosten können dem Kunden in angemessenem Umfang berechnet werden.
3. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland sowie sonstige anwendbare Feiertage.
Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst insbesondere:
Bestellbestätigung,
Prüfung der Zahlungs- und Bestelldaten,
Verfügbarkeitsprüfung,
Verpackung der Ware,
Übergabe an den jeweiligen Logistikdienstleister.
4. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden in der Regel innerhalb der normalen Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.
5. Versandart und Lieferzeit
Wir wählen die passende Versandart anhand von Artikelgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit aus.
Je nach Produkt und Lieferadresse kann die Zustellung unter anderem erfolgen durch:
Paketversand,
Möbelspedition,
andere geeignete Logistikdienste.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Logistikdienstleister, Wetterlage, Feiertagen, Zollabwicklung oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Wenn Ihre Lieferung den voraussichtlichen Lieferzeitraum deutlich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt.
Für Verbraucher fallen bei bereits aufgegebenen Bestellungen in der Regel keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren an. In besonderen Fällen kann es erforderlich sein, zusätzliche Informationen zur Lieferung oder Zollabwicklung bereitzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Lieferstatus über die Sendungsnummer oder den bereitgestellten Tracking-Link einsehen.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen nach Versandübergabe eine gewisse Zeit benötigen können, bis sie aktualisiert werden.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
8. Verantwortung und Hinweise zur Lieferung
Produktschäden oder Verlust während des Transports
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder ein ungewöhnlicher Lieferstatus auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie uns in diesem Fall:
Ihre Bestellnummer,
Fotos des Artikels,
Fotos der Verpackung,
eine kurze Beschreibung des Problems.
Diese Informationen helfen uns, den Vorgang zu prüfen und eine geeignete Bearbeitung einzuleiten.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, können Lieferadresse, Versandart oder Stornierung möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferdaten angeben, insbesondere:
Name des Empfängers,
vollständige Lieferadresse,
Postleitzahl,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse.
Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Angaben verursacht werden, können in der Verantwortung des Kunden liegen.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Ware die Außenverpackung und den Zustand des Artikels.
Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
E-Mail: sysadmin@jasaiohouse.com
Telefon: +81 (905) 668 94 97
Adresse: 2-317 MIZUHIRO, MIDORI-KU, STADT NAGOYA, PRÄFEKTUR AICHI 458-0848, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
